Devoluções e Reembolsos

Devoluções e Reembolsos

1 – Quando Chega a minha encomenda?

  • Para Portugal Continental o prazo de entrega normal é de 24 a 72horas.
    Caso se verifique ruptura de Stock o Cliente será notificado via email do estado da sua encomenda de modo a poder conhecer e/ou alterar o estado da mesma.
  • Encomendas com stock imediato, realizadas até às 13h são habitualmente entregues na área de Lisboa no dia seguinte, as restantes áreas serão enviadas no dia seguinte.

2 – Receção com Embalagem Danificada:

  • Se ao receber a sua encomenda verificar que a embalagem se encontra danificada deve conferir o seu conteúdo na presença do transportador e apresentar reclamação escrita na guia de transporte da mesma empresa.
  • Em caso de verificar que a encomenda não se encontra em condições deve recusar a receção da mesma.
  • Posteriormente deve comunicar a Akkocar Auto Parts o sucedido pelo email geral@akkocar.com
  • O Serviço Pós-Venda da Akkocar Auto Parts irá proceder a eventual recolha da mercadoria danificada e entrega de uma nova encomenda igual na sua morada sem qualquer custo adicional.

3 – Trocas e Devoluções (Compras Online)

  • Se Pretender a devolução ou troca da sua encomenda poderá solicitá-lo no prazo de 14 dias ao nosso serviço Pós-Venda. Nunca envie produtos para a Akkocar Auto Parts sem acordo prévio pois não serão em caso algum rececionados.

4 – Condições para a devolução de artigos:

  • O produto deverá estar no estado de NOVO, da mesma forma que o recebeu ( em condições de poder ser vendido no estado de novo a  um outro cliente ) embalado corretamente na sua embalagem original.
  • Aprovação e autorização pelos nossos serviços Pós-Venda. (geral@akkocar.com) ou telefone +351 215 804 855 (chamada para rede fixa nacional).

5 – Após contacto com o Serviço Pós-Venda da Akkocar Auto Parts deverá receber indicações para proceder a devolução do artigo

  • Deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada:

Akkocar Auto Parts

Rua das Naus Nº7

2615-187 Alverca do Ribatejo

Portugal

Depois da receção da devolução pelos nossos serviços Pós-Venda:

a) Será efetuada verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.
b) Caso tudo esteja conforme, será emitida e enviada para a sua morada ou email uma nota de Crédito do valor correspondente.

Poderá Optar pelo Reembolso do Valor da Sua encomenda:
Poderá Optar pela utilização do valor em crédito nas próximas encomendas:

Neste caso basta que em qualquer encomenda posterior indique que pretende descontar o crédito da sua conta